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    涂料人的真性情

    2019-02-14 17:29 涂饰商情 周木木

    摘要:艺术是高冷的,艺术也是大众的,对艺术不同的理解必然引致艺术涂料的消费分层,要求企业敢于细分客户群、精准服务客户,同时解决产品使用端痛点,才能扫除艺术涂料蓬勃的绊脚石。

    人们更希望在安静的、最好是密闭空间从事创意工作。创意的行为化成了艺术。我们听到一切有关创意的故事,如文学创作、雕塑,乃至高深的数学研究,这些象牙塔纯研究,似乎都忌惮尘世喧哗。

    耳听不一定为实,更何况我们听的故事、读的鸡汤文,都不是创意的原始工作现场。什么才是真相?起码,在我看来,创意的本质不是安静第一,而是专注。

    在大正彩翼的一次采访经历令我印象深刻。窗外是动车组疾驰而过城轨南头站的流畅低吟,赶上好天气的话,阳光洒在动车外壳的涂层、车窗,生成一道道光波,有种现实魔幻现实主义的视觉。窗内的一间涂装教室习作堆满了墙角,这里最常见的是涂料、刷子、一张张专注的脸,工作台、地面却是干净的。来自各地数十名涂装学员齐聚城轨旁的教室,通过实操、销售话术等密集培训,再回各自区域深耕市场,让艺术涂料真正“艺术”起来。

    其实,我感动于他们“玩泥”的快乐,即使收起手机,也没有不适感。他们当中,有跃跃欲试的95后,有年届半百的沉稳大叔,还有羞涩细腻的妇女。专注于自己的习作,一边挥铲涂抹,嘴也嘟囔个不停;不时探头瞧瞧邻桌的作品,笑谈如何“艺术起来”;一位羞涩大姐正恼于底板的厚薄不均,直到老师发现后,帮她刮去一些涂料,才恍然大悟。

    他们告别课堂的时间想必不短,一朝回到学员的角色,每个人的性格居然更加鲜活、立体,享受学习的满足感,话题也多起来了。在大正彩翼看到的,正印证了“星艺装饰”品牌之父余静赣说的,艺术是快乐的,涂料是快乐的。

    快乐,是涂料行业的“稀缺”资源。涂料人是实干的,他们凭本事吃饭,反感一切形式的假大空,即便出席庆典,发言嘉宾一口一个“寒冬”“下滑”,直言不讳。

    涂料人率性,开拓市场新增量不会有太多顾虑。近年来,“艺术涂料是风口”屡被提及。艺术,一边连着“创意”一边连着“市场”,艺术涂料试图在商业领域——人类社会最大众领域,一切理论、技术的应用端——大放异彩,实际效果却是众说纷纭。艺术涂料一定程度上催生新商业模式:从“卖产品”到“产品+服务”转变,应是无疑义的。

    “产品+服务”自不必说,老调重弹。涂料艺术效果的呈现过程却不简单,涂料不会自己上墙,让艺术效果主动开花,还得靠施工工艺、得靠人。艺术是高冷的,艺术也是大众的,对艺术不同的理解必然引致艺术涂料的消费分层,要求企业敢于细分客户群、精准服务客户,同时解决产品使用端痛点,才能扫除艺术涂料蓬勃的绊脚石。

    垂直、细分是互联网思维的核心词汇,涂料企业不会置身事外;越来越多企业注重涂装工人的培训,让强服务不至于放空炮。立邦大学学习系统发展部经理唐颖提到了刷新服务一个施工规范,房屋涂装施工期间,做到不弄脏公共区域如电梯、楼道地面等,对涂装工也要求着装整洁、配备安全生产工具等,让小区居民看到了涂装工人的新形象。

    功夫在诗外。涂装工的形象和一个涂装工程难说有直接关系,但有什么是比消费者(小区住户)对涂装业表示好感的事情更重要呢?

    将单一住户好感的样本放大,新市场可能就出现了。该怎么落地,是涂料行业的时代考卷,从业者心头那杆秤最知轻重。站在行业观察人士的立场来看,涂料人应该确信一个观点:将服务能力视作卖点、抱着“买就送”的过气想法,不如猛地醒过神来:服务就是涂料消费的常态;且随着用户体验在消费活动的权重不断加大,终有一日,是服务而非是产品重塑行业的价值体系(变现能力),也未尽可知。

    畅想未来是脑力四射的,确定未来却不轻松。未来是一种相信,选择相信、有人跟随的才叫未来,绞尽脑汁列举的未来趋势清单,则不是。

    未来学家约翰.奈斯比特说,未来就藏在现实的蛛丝马迹之中。他的著作《大趋势》风靡1980年代中国管理学界。大前研一在著作《思考的技术》说,放弃对以往经验的迷恋,学习有创意的思考方法,才能导出正确的思路,并在“谁都有能力预测未来”一节提到分析问题的方法:将问题逐一分解,导出构成要素,按重要程度抓取“牛鼻子”。

    创意不是瞎想,而是要依循流程、控制方法、导出可行性结果的过程。作为一个工种,创意的实质其实也是“唯手熟尔”。当然,关于未来,不排除有人故意散播迷雾。

    今天我们相信、跟随的,就是明天的图景:概念转化技术、技术生成设备、设备造就岗位......这是对未来最简单的理解方式。例如,当下流行的全装修、全屋定制、装配式等概念,是现实而非蛛丝马迹,虽不是全部,却是涂料行业打法的部分关键词?;褂心男??

    责任编辑:付晓玲

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